尊敬的用戶：

感謝您選擇掌上明珠家居產(chǎn)品！為了保障您能享受到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，敬請(qǐng)您能認(rèn)真閱讀掌上明珠家居產(chǎn)品保修服務(wù)條款。

請(qǐng)您注意：保修卡是您享受掌上明珠家居售后服務(wù)保障的重要憑證，請(qǐng)務(wù)必妥善保管。

1、自購(gòu)貨之日起，掌上明珠將為您所購(gòu)產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費(fèi)保修，以保修卡顯示的銷售日期起計(jì)算保修期；

2、如您與掌上明珠經(jīng)銷商就產(chǎn)品售后服務(wù)方案另有約定，由經(jīng)銷商按約定執(zhí)行,您應(yīng)向經(jīng)銷商索要書(shū)面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

有以下情況發(fā)生時(shí)不享受保修服務(wù)，您可以通過(guò)付費(fèi)方式進(jìn)行維修或其他方式處理：

1、購(gòu)貨時(shí)已經(jīng)有特殊約定或特別指明的；

2、未按《產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》使用或維護(hù)，或超出家庭使用范圍的；

3、因使用、維護(hù)、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸不當(dāng)造成損壞的；

4、自行拆動(dòng)、組合、加裝件，造成損壞的；

5、不能提供產(chǎn)品保修卡和有效購(gòu)貨票據(jù)的；

6、保修卡、票據(jù)與產(chǎn)品不符或發(fā)生涂改的；

7、超過(guò)了保修有效期限的；

8、因自然災(zāi)害、不可抗拒力量造成損壞的；

9、玻璃制品、玻璃部件、石材（桌）面出現(xiàn)粉碎情況的。

1、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)遵循相關(guān)平臺(tái)保修規(guī)則；

2、產(chǎn)品故障是否屬于質(zhì)量問(wèn)題由明珠家具股份有限公司客戶服務(wù)部和質(zhì)量管理中心認(rèn)定，若您對(duì)認(rèn)定仍有疑義，可以通過(guò)協(xié)商解決或提請(qǐng)省以上的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)/消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行認(rèn)定、仲裁。

1、整家效果，免費(fèi)設(shè)計(jì)

明珠專業(yè)設(shè)計(jì)上門(mén)量尺，根據(jù)您的戶型、風(fēng)格喜好、生活習(xí)慣及預(yù)算等全面考量，為您提供專屬的全屋設(shè)計(jì)方案，真正做到量身定制。

2、準(zhǔn)時(shí)交付，智能跟蹤

準(zhǔn)時(shí)一次性交付整家產(chǎn)品（若未能及時(shí)交付，將提前告知您并主動(dòng)承擔(dān)賠付）；訂單進(jìn)度隨時(shí)獲取，從生產(chǎn)到交付，全流程狀態(tài)信息化，隨時(shí)隨地，一鍵掌握進(jìn)度；預(yù)約安裝準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，尊重您的時(shí)間。

3、專業(yè)配送，完美安裝

安裝團(tuán)隊(duì)技術(shù)專業(yè)，全國(guó)5000+專業(yè)安裝師傅持證上崗，以專業(yè)形象提供專業(yè)服務(wù)。 安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全流程一站式送裝服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)細(xì)節(jié)，完美交付。安裝效果您評(píng)分，安裝結(jié)束后可進(jìn)行滿意度反饋，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)品質(zhì)。

4、一鍵觸達(dá)，無(wú)處不在

線上渠道：全國(guó)統(tǒng)一客服熱線4008800111，官方微博、官方公眾號(hào)、官方商城，三大官方客服系統(tǒng)7x24小時(shí)在線應(yīng)答，為您提供便捷的溝通渠道。

線下渠道：全國(guó)1000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)響應(yīng)，為您提供滿意的售后解決方案。

5、7*24小時(shí)，極速應(yīng)答

一鍵提報(bào)需求，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)或給予解決承諾。

6、超強(qiáng)質(zhì)保，終身維護(hù)

三包體驗(yàn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，只需通過(guò)電話預(yù)約，即可擁有全品類家具上門(mén)維護(hù)服務(wù)，讓您的家居生活省心又美好。（產(chǎn)品保修期限詳見(jiàn)第二個(gè)圖標(biāo)「保修期限」處）